Retourneren & Terugbetalingen

In de kern van elk product schuilt een uniek verhaal, gedreven door onze passie voor kwaliteit en innovatie. Elk item verrijkt uw dagelijkse leven en brengt vreugde.

Nu winkelen

Retouren & terugbetalingen

We willen dat u blij bent met uw aankoop. Als er iets niet klopt, helpen we u graag.

Retourtermijn

U hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.

Geschiktheid

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel:

In de originele staat zijn — ongedragen, ongebruikt en met aangehechte labels
In de originele verpakking zitten
Voorzien zijn van een aankoopbewijs

Hoe een retour te initiëren

Stuur ons een e-mail via support@theobioncom.com om uw retourzending te starten. We sturen u een vooruitbetaald retourlabel en instructies.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Bedervende goederen
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Producten voor persoonlijke verzorging (geopend)
Gevaarlijke materialen
Cadeaubonnen
Schoonheids- en wellnessapparaten: Om hygiënische en veiligheidsredenen zijn alle persoonlijke verzorgings- en wellnessapparaten (waaronder gezichtshulpmiddelen, massageapparaten en vergelijkbare apparaten) niet retourneerbaar zodra ze zijn geopend of gebruikt. Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op voor een vervanging of winkeltegoed.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. Als u uw terugbetaling na 15 werkdagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@theobioncom.com.