Rückgaberecht

Rückerstattungsrichtlinie

Bei Theobioncom möchten wir, dass Sie sorgenfrei einkaufen können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung ein 30-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht an.

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung eine Rückgabe beantragen.

2. So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter der auf unserer Website angegebenen E-Mail-Adresse, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. 

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@theobioncom.com.

Ihr Rückgabeantrag muss Folgendes enthalten:

• Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis
• Den Grund für die Rückgabe
• Deutliche Fotos, wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde

Sobald Ihr Antrag geprüft und genehmigt wurde, stellen wir Ihnen Anweisungen für die nächsten Schritte zur Verfügung.

Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf unseren Fehler zurückzuführen oder der Artikel wurde beschädigt oder defekt geliefert.

3. Wichtig

Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht angenommen.

4. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe zulässig ist, müssen die Artikel:

• innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung zurückgesendet werden
• sich im Originalzustand befinden
  
• sich, sofern zutreffend, in der Originalverpackung befinden

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett abgewickelt werden müssen. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen, ein Rücksendeetikett zu.

Artikel, für die nicht zuvor eine Rückgabe beantragt wurde, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@theobioncom.com erreichen.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach der Zustellung. Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@theobioncom.com, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben für:

• Geschenkkarten

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe zugelassen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@theobioncom.com.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, wenn Sie uns zuerst kontaktieren. 

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@theobioncom.com.