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Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Éligibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

Dans son état d'origine — non porté, non utilisé et avec les étiquettes attachées
Dans son emballage d'origine
Accompagné d'une preuve d'achat

Comment initier un retour

Envoyez-nous un e-mail à support@theobioncom.com pour initier votre retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits périssables
Produits personnalisés
Produits de soins personnels (ouverts)
Matières dangereuses
Cartes cadeaux
Appareils de beauté et de bien-être : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tous les appareils de soins personnels et de bien-être (y compris les outils faciaux, les masseurs et appareils similaires) ne sont pas retournables une fois ouverts ou utilisés. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison pour un remplacement ou un crédit en magasin.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de l'approbation. Les remboursements approuvés sont émis selon votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à support@theobioncom.com.